Terma dan Syarat m1cuci — Panduan Lengkap Peraturan Platform Permainan

1 Definisi dan Peruntukan Umum

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" merujuk kepada laman web m1cuci di https://m1cuci.onl dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun yang sah pada platform m1cuci.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli pada platform m1cuci.
• "Kredit" merujuk kepada baki wang yang terdapat dalam akaun ahli untuk tujuan permainan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, ganjaran atau insentif yang diberikan oleh platform kepada ahli.
• "Rollover" merujuk kepada keperluan pertaruhan yang perlu dipenuhi oleh ahli sebelum bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" merujuk kepada proses pengesahan identiti ("Know Your Customer") yang dijalankan oleh platform untuk memastikan keabsahan akaun ahli.

Terma dan Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab m1cuci, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara ahli dan platform. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini adalah yang paling utama.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform m1cuci adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Belum pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform m1cuci sebelum ini.

Setiap ahli hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun sahaja pada platform m1cuci. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditangguhkan atau ditutup secara kekal, serta kehilangan semua baki dan bonus yang terdapat dalam akaun tersebut.

Semasa pendaftaran, ahli dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. m1cuci berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3 Akaun dan Keselamatan

Setelah akaun berjaya didaftarkan, ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Ini termasuk kata laluan, nombor PIN dan sebarang maklumat pengesahan dua faktor yang dikaitkan dengan akaun.

• Jangan berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan pada platform lain.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

m1cuci tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, sembang langsung atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Platform m1cuci berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang disyaki telah diakses tanpa kebenaran, sedang digunakan untuk aktiviti penipuan, atau menunjukkan corak penggunaan yang mencurigakan — demi melindungi kepentingan ahli itu sendiri dan integriti platform secara keseluruhan.

4 Deposit dan Pengeluaran

m1cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk perbankan dalam talian (FPX), e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit

• Had deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi.
• Deposit lazimnya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa saat hingga 5 minit.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi.
• m1cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh kegagalan sistem pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.

Pengeluaran

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu biasa.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Ahli mesti memenuhi keperluan rollover bagi sebarang bonus yang diterima sebelum pengeluaran boleh diproses.
• m1cuci berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5 Bonus dan Promosi

m1cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan kelayakan yang dinyatakan secara khusus dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Bonus selamat datang hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Keperluan rollover standard adalah 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus yang diterima — butiran penuh dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dikurangkan secara automatik daripada akaun.
• m1cuci berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh daripada bonus yang telah disalahgunakan akan dibatalkan sepenuhnya.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan pada platform m1cuci menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah tulen, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan permainan yang telah dipaparkan pada skrin adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata berlakunya kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, platform berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan kredit kepada akaun ahli.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan adalah dilarang keras.
• m1cuci berhak untuk menghentikan akses kepada mana-mana permainan bagi tujuan penyelenggaraan, kemas kini atau atas sebab teknikal lain tanpa notis terlebih dahulu.

Bagi permainan kasino langsung, keputusan adalah bergantung kepada dealer sebenar dan ditentukan melalui peralatan fizikal yang disaksikan secara langsung melalui video. Sebarang keputusan yang ditentukan oleh dealer adalah muktamad.

7 Aktiviti yang Dilarang

Ahli dilarang keras daripada melakukan mana-mana aktiviti berikut pada platform m1cuci. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau orang lain.
• Menggunakan kad kredit, kad debit atau akaun bank yang bukan milik sendiri untuk tujuan deposit atau pengeluaran.
• Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk pengecasan balik (chargeback) yang tidak sah.
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan kasino langsung atau permainan poker.
• Melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform m1cuci kepada orang awam.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

m1cuci berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun.
• Penemuan bahawa ahli telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sekiranya akaun ditutup atas permintaan ahli dan tiada pelanggaran terma dilakukan, baki kredit yang sah dalam akaun akan dipulangkan kepada ahli selepas semua keperluan rollover yang belum selesai diselesaikan.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m1cuci, pengarah, pekerja dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau gangguan sambungan internet yang berada di luar kawalan platform.
• Sebarang keputusan permainan yang telah diproses dengan betul oleh sistem platform.
• Kerugian yang dialami akibat daripada penggunaan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh ahli.
• Sebarang tindakan atau ketidakaktifan pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan.

Platform m1cuci disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau sebarang isu teknikal. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan platform beroperasi dengan optima pada setiap masa dan menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan seberapa segera yang mungkin.

10 Pindaan kepada Terma dan Syarat

m1cuci berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan peraturan atau pertimbangan platform. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terbaru dibuat.

11 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform m1cuci. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan secara muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan lain diambil.

m1cuci beroperasi di bawah lesen permainan yang sah dan mematuhi semua keperluan pematuhan yang ditetapkan oleh badan pelesenan berkenaan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan data peribadi.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform m1cuci secara amnya, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam masa 1–3 jam untuk e-mel biasa; sokongan sembang langsung biasanya kurang daripada 5 minit.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli m1cuci. Bagi isu berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.